2016年6月24日上午9：00，渭南市天然气有限公司客服电话2055223突然急促地响了起来，客服中心值班人员马上接听电话后，获悉渭南市依林园小区5号楼1单元1楼东户户内发生燃气管道严重泄漏。

报警电话就是命令，时间就是生命。

客服中心接到报警后，详细登记报警电话、时间、地点、事件详情后，立即通知抢险人员赶赴事故现场，同时将险情报告客服部抢险总指挥汤守朝部长。

抢险抢修组携带灭火器、检漏仪于第一时间赶到事故现场，对户内燃气设施进行检测，并采取临时紧急处置措施：“轻轻打开户内门窗、果断关闭燃气表前阀门、防止发生爆燃等次生事故”。经检查户内燃气管道阀门破裂，泄漏严重，需请求施工抢险队前来抢修。

现场指挥张红军及时对天然气管道泄露情况做出评估，确定为较严重安全事故，并将情况向总指挥汤守朝进行汇报。汤守朝按突发事故处理流程及时向部门分管领导张敏三副总和安环部胡占军部长进行了汇报，并下达启动部门应急抢险预案命令。

一声令下，全员启动。应急响应小组接到启动户内抢险预案通知后，立即通知相关人员赶赴现场，联系物业配合抢险，并做好用户的安抚、宣传工作；警戒宣传组指挥现场拉起警戒带，阻止无关人员进场，维护秩序；后勤保障组向现场指挥报告完成后勤物资准备，随时待命；医疗救护组也及时赶到现场准备救护伤员。

按照现场制订除险方案，抢险抢修组配合施工抢险队进行抢险，并认真检测，确认隐患已排除后，施工抢险队人员携带U型压力计到调压箱处挂压检测，压力检测合格，恢复供气。

现场指挥下令清理现场解除应急状态，并向总指挥汇报。

总指挥宣布解除紧急信号，并向分管领导及安环部汇报处理结果。一场危及群众生命财产安全燃气管道泄露事故，经过紧张有序的50多分钟抢修，在渭南市天然气有限公司各级领导干部和抢险工作人员的共同努力下成功排除。

这是渭南市天然气有限公司客户服务部协调组织的一场户内燃气管道泄露应急演练。通过此次应急抢险演练，提高了员工的安全意识，锻炼了员工应对突发事件的处置能力，提升了员工的业务技能，达到了演练的预期目的。

渭南市天然气有限公司为了确保无重大事故发生，在做好日常安全检查的基础上，长期坚持每年举行一次抢险应急演练，彰显出渭南市天然气有限公司上至领导、下至全体员工“安全第一，责任第一，服务第一”的宗旨，以及公司有序管理、各部门协同配合的整体意识。

演练结束后，部门对这次演练活动做了总结，在各应急小组及抢险队的密切配合、协作下，有效地检验了客服部突发事件应急处置方案的实用性和可操作性，有力地提高了部门突发事件的应急处置能力。分管领导张敏三对本次演练活动做了重要点评，要求参演人员在下次的演练过程中对本次演练中存在的问题予以改进，继续保持不畏艰险、勇于奉献的工作作风，为公司的安全平稳运营做出突出贡献。